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吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購(gòu)8期，后被四川電信連續(xù)采購(gòu)12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷》《門店導(dǎo)購(gòu)》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開(kāi)發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
258

【吳娥老師】7月11日給四川省郵政理財(cái)經(jīng)理分享《重點(diǎn)客戶維護(hù)的本土化談資助力客情粘度》課程！

2025-07-23 11:37:17

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【課程捷報(bào)】吳娥老師傾情授課，助力四川郵政理財(cái)精英！ 7月11日，吳娥老師受邀為四川省郵政理財(cái)經(jīng)理帶來(lái)精彩課程《談古論今——重點(diǎn)客戶維護(hù)的本土化談資助力客情粘度》圓滿落幕！吳老師深耕本土文化精髓，巧妙將川蜀歷史底蘊(yùn)、人文風(fēng)情融入客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，為理財(cái)經(jīng)理們解鎖了用“本土化談資” 破冰、升溫、維系高凈值客戶的創(chuàng)新策略與實(shí)用話術(shù)。課程聚焦提升“客情粘度” 核心目標(biāo)，內(nèi)容生動(dòng)實(shí)用，現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈，學(xué)員收獲滿滿，為深耕四川市場(chǎng)、提升客戶關(guān)系價(jià)值注入強(qiáng)勁動(dòng)能！談資有根，客情更深！期待吳老師的智慧持續(xù)賦能！