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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
262

最新案例

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吳娥老師10月18日西藏電力講授《中國傳統(tǒng)文化》課程圓滿結(jié)束！

2021-10-22 20:25:12

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【吳娥老師】10月13-15日受邀為甘肅張掖供電公司講授《雙碳目標下供電公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型》圓滿落幕！

2021-10-22 19:14:02

03

【吳娥老師】9月29-30日受邀為西藏電力公司講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程圓滿落幕！

2021-10-14 18:58:47

04

【吳娥老師】9月17日受邀為全球金融租賃論壇講授《禮尚往來-商務(wù)禮儀》公開課圓滿落幕！

2021-09-24 19:08:00

05

【吳娥老師】9月14日晚受邀為內(nèi)蒙準格爾旗旗委所轄政府單位講授《政務(wù)禮儀與社交禮儀》課程圓滿落幕！

2021-09-16 19:15:25

06

【吳娥老師】9月12日受邀為廣州某互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷講授《服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

2021-09-16 19:11:02

07

【吳娥老師】9月8日受邀到成都講授《無服務(wù)，無營銷》公開課圓滿結(jié)束！

2021-09-16 19:06:22

08

【吳娥老師】9月7日受邀為中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行講授《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》公開課圓滿落幕！

2021-09-24 19:16:52

09

★【吳娥老師】9月3日為中國華電集團講授《電力改革形勢與行業(yè)發(fā)展趨勢》課程圓滿結(jié)束！

2021-09-16 19:02:22

10

【吳娥老師】7月19日受邀為某電子研究所工會委員會講授《職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程圓滿落幕！

2021-07-24 10:44:35

11

【吳娥老師】7月15日再次走進某供電公司傾情演繹《解密溝通，高效對話》課程，學(xué)員反響熱烈！

2021-08-02 15:34:42

12

【吳娥老師】7月8.9日受邀為中國移動陜西分公司客服中心講授《電話營銷技巧》課程圓滿落幕！

2021-07-17 09:43:39

13

【吳娥老師】7月5日受邀為赤峰市某醫(yī)院講授《應(yīng)對有素的醫(yī)院服務(wù)禮儀》課程圓滿落幕！

2021-07-07 15:03:52

14

【吳娥老師】6月28.29日受邀為貴州電網(wǎng)講授《營銷人員禮儀與溝通技巧》課程圓滿落幕！

2021-07-09 17:01:34

15

【吳娥老師】6月25日受邀為新鴻基地產(chǎn)招商部門講授《禮尚往來-商務(wù)接待與社交禮儀》課程圓滿落幕！

2021-07-01 09:54:44

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吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

最新案例

【吳娥老師】7月30日給廣州南方電力技術(shù)工程公司傾情演繹《贏戰(zhàn)山河®-大客戶營銷全景策略地圖》課程！

【吳娥老師】7月29日給蘇州某高端定制服裝公司分享《客服服務(wù)場景化客戶維護實戰(zhàn)與服務(wù)效能提升》課程！

【吳娥老師】7月24日給成都航空工程技術(shù)公司分享《客戶思維——如何為客戶提供情緒價值》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】7月22日給無錫住房置業(yè)融資擔(dān)保公司分享《服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】7月17-18日給四川省郵政理財經(jīng)理分享《重點客戶維護的本土化談資助力客情粘度》課程！

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