曾子涵·TTT實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
曾老師16年來(lái)一致專(zhuān)注于企業(yè)培訓(xùn)管理領(lǐng)域，她的經(jīng)驗(yàn)如同一座寶庫(kù)，無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化，還是內(nèi)部培訓(xùn)師的精細(xì)打磨，亦或是企業(yè)培訓(xùn)管理的全面優(yōu)化，都有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解。
1）曾為賽特集團(tuán)編寫(xiě)【全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)與產(chǎn)品手冊(cè)】，完善集團(tuán)的經(jīng)銷(xiāo)商管理體系，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)100%，同時(shí)此手冊(cè)成為當(dāng)時(shí)行業(yè)參考學(xué)習(xí)的標(biāo)桿對(duì)象。
2）曾為科順化工組建一支高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)需求，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；同時(shí)公司發(fā)展趨勢(shì)及現(xiàn)狀問(wèn)題，針對(duì)性開(kāi)發(fā)《科順依萊德系列產(chǎn)品銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)話術(shù)手冊(cè)》、《門(mén)店銷(xiāo)售sop流程》、《門(mén)店陳列》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》等系列課程，為團(tuán)隊(duì)做綜合性的銷(xiāo)售能力培訓(xùn)，促使團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)2倍客戶(hù)數(shù)量由10個(gè)到廣東市場(chǎng)100個(gè)全面鋪開(kāi)、超額完成年度目標(biāo)。
3）曾為立邦涂料打造一套可傳承的【全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商】培訓(xùn)方案，針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的瓶頸問(wèn)題，開(kāi)發(fā)《經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《卓越店長(zhǎng)成長(zhǎng)之路》、《渠道通路精耕》、《TTT內(nèi)部崗位帶教導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)》等20門(mén)課程，并開(kāi)展【全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商店長(zhǎng)】、【新員工職場(chǎng)綜合能力體升】培訓(xùn)項(xiàng)目70+場(chǎng)次；同時(shí)對(duì)部分崗位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取+典型/優(yōu)秀案例萃取，為全國(guó)市場(chǎng)梳理多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目案例，形成一套案例集《用服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例》，成為行業(yè)學(xué)習(xí)標(biāo)桿；
4）曾為大寶化工搭建內(nèi)部資質(zhì)團(tuán)隊(duì)及課程體系庫(kù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)相應(yīng)課件100門(mén)+，并定期開(kāi)展理論+技能實(shí)戰(zhàn)考核（開(kāi)展店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)工程師、經(jīng)銷(xiāo)商等主題培訓(xùn)100場(chǎng)+）為集團(tuán)培養(yǎng)全國(guó)導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)、銷(xiāo)售、企業(yè)內(nèi)部中層干部等相關(guān)人才2000+名；為業(yè)務(wù)賦能，助力集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)（提升50%業(yè)績(jī)）。
常駐地
深圳市
課程
7 門(mén)
案例
41
課程聚焦銀行員工崗位需求，曾子涵老師運(yùn)用獨(dú)特教學(xué)方法，先引導(dǎo)員工梳理日常工作流程，找出關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。通過(guò)小組討論、案例分析，激發(fā)思維碰撞，員工們分享在客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面的經(jīng)驗(yàn)與困惑。例如在處理復(fù)雜客戶(hù)投訴時(shí)，不同支行員工分享應(yīng)對(duì)策略，總結(jié)出高效溝通話術(shù)和問(wèn)題解決模型。
在方法提煉環(huán)節(jié)，曾子涵老師帶領(lǐng)員工將零散經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識(shí)，形成可復(fù)用的操作指南。并借助模擬演練，讓員工在逼真場(chǎng)景中運(yùn)用新經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)糾錯(cuò)提升。
