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1.樹立意識：樹立“以客為尊”的服務意識 2.流程服務：掌握各崗位服務流程及技巧 3.工具強化：通過“四會”強化服務標準 4.落地績效：通過多種營銷方式的開展，提升營銷業(yè)績
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主任等
講師：王瀟
本課程旨在幫助網(wǎng)點負責人提升網(wǎng)點服務、網(wǎng)點團隊管理能力,通過學習培訓： 1.掌握網(wǎng)點現(xiàn)場管理的基本要素 2.掌握網(wǎng)點常用員工激勵方法，學會使用網(wǎng)點激勵工具 3.掌握網(wǎng)點視覺營銷系統(tǒng)打造的基本方法 4.掌握網(wǎng)點現(xiàn)場關(guān)鍵時刻與事件的管理方法
授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理
講師：王瀟
1.掌握營銷任務制定及分解方法； 2.分析績效管理方案及關(guān)鍵數(shù)據(jù)； 3.掌握網(wǎng)點會議召開內(nèi)容及流程； 4.掌握員工激勵方法； 5.綜合提升網(wǎng)點吸金能力。
授課對象：支行長
講師：王瀟
1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念； 2、面對投訴客戶如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策略； 3、掌握投訴溝通的實戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾； 4、分享投訴處理真實案例，為學員處理投訴作借鑒；
授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理
講師：王瀟
1.幫助學員迅速進入職業(yè)化狀態(tài)； 2.演練加互動模式激發(fā)學員學習興趣； 3.總結(jié)日常工作中常見問題并模擬演練； 4.從不同角度導入工作流程，使學員勝任銀行基礎(chǔ)服務營銷工作。
授課對象：銀行新員工
講師：王瀟
讓客戶經(jīng)理學會用客戶需求導向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導向的思維模式；建立一種值得客戶信任的行為模式；展現(xiàn)客戶期待的角色形象——顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務關(guān)系；讓客戶經(jīng)理學會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任；讓客戶經(jīng)理懂得如何進行低風險的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認為我需要”；
授課對象：客戶經(jīng)理、個金經(jīng)理、信貸專員
講師：王瀟
1.明確產(chǎn)能提升的三個方向； 2.掌握產(chǎn)品講解FABE技巧； 3.明確活動營銷方向； 4.掌握異議處理技巧
授課對象：網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理等。
講師：王瀟
1.掌握大堂經(jīng)理服務禮儀和服務流程 2.掌握客戶識別和產(chǎn)品講解方法 3.掌握批量營銷開發(fā)客戶的方法 4.掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理動線設計技巧 5.掌握投訴處理技巧
授課對象：網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理
講師：王瀟
▲ 加深對柜面服務和營銷技巧重要性的認識； ▲ 思考總結(jié)出提供優(yōu)質(zhì)服務，掌握營銷技巧對個人的益處； ▲ 提升個人服務形象，具備良好的服務心態(tài)； ▲ 掌握柜面服務的流程與技巧； ▲ 掌握投訴處理技巧。
授課對象：柜面服務人員及網(wǎng)點負責人
講師：王瀟
1．提升員工 管理者君子人格，思維之道，職場情商。 2 提升公司執(zhí)行力，從他律到自律的轉(zhuǎn)化，提高工作效率。 3打造團隊凝聚力，降低員工流失率，減少企業(yè)成本，增加利潤。 4 打造企業(yè)文化，開啟從人治，法治到心治的變革。
授課對象：企業(yè)重點培養(yǎng)的人才 員工、企業(yè)中的中高層干部
講師：周讓
1．提升企業(yè)家綜合素養(yǎng)，在哲學思辨及戰(zhàn)略制定達成新高度。 2 打造企業(yè)家個人魅力，花香引得人才來，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。 3收獲企業(yè)家幸福感，踐行人生愿景，追求及價值觀。 4 實現(xiàn)身體心理健康，在事業(yè)成功的同時享受五福人生。
授課對象：企業(yè)重點培養(yǎng)的人才 員工 、企業(yè)中的中高層干部
講師：周讓
◆ 深度理解個人IP打造的重要性并掌握標準化IP打造4I理論 ◆ 掌握六大微信獲客實操技巧并熟練運用其中中模式持續(xù)微信獲客 ◆ 深度理解文案編寫在微信營銷中的中重要性并能在課程案例呈現(xiàn)基礎(chǔ)上舉一反三自撰本行主流產(chǎn)品文案 ◆ 掌握線上客群細分技巧并合理運用線上社群批量營銷模式 ◆ 學習并掌握自發(fā)造血的顧問法則并嘗試設計主流產(chǎn)品營銷話術(shù) ◆ 掌握產(chǎn)品細分下“四個抽屜一把鎖”漢化版本科學資產(chǎn)配置模型并高效面談客戶 ◆ 熟練掌握保險產(chǎn)品銷售全場景流程 ◆ 學會運用適合營銷墊板助力營銷流程
授課對象：網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等
講師：李艷萍
通過對老子生平，經(jīng)歷的了解，更深刻的領(lǐng)悟把握道德經(jīng)傳遞的真意與核心 了解老子獨特的思維模式，世界觀，人生觀，理解無為而治的本意與原理 學習老子的管理哲學，修煉非權(quán)力性的領(lǐng)導魅力，篤行老子的自然方法論， 實踐不言之教的玄妙境界 通過中西方領(lǐng)導力與文化的區(qū)別，讓管理者東學西漸，實施適合中國的管理之道
授課對象：企業(yè)主，總裁班，中高層領(lǐng)導
講師：周讓
1、 幫助管理者學習專業(yè)的測評工具，解讀優(yōu)勢報告； 2、 幫助管理者識別員工的優(yōu)勢，進行職業(yè)晉級輔導； 3、 幫助管理者通過團隊人員優(yōu)勢的識別，進行高效團隊協(xié)作與管理； 4、 幫助管理者掌握與員工進行績效面談的方式；提升員工的職業(yè)驅(qū)動力；
授課對象：中基層管理者、人力資源管理者、企業(yè)內(nèi)訓師、
講師：羅姝
1．以前瞻的高度，提升企業(yè)全員的職業(yè)素養(yǎng) 2．以新鮮的視角，提升管理者的實戰(zhàn)領(lǐng)導力 3．以智慧的論據(jù)，提升企業(yè)的執(zhí)行力競爭力
授課對象：職場精英．中高層
講師：周讓
1、幫助學員理解對話的三層結(jié)構(gòu)，了解溝通模式； 2、幫助學員體驗何為同理心，如何同理自己、同理他們； 3、幫助學員認知自我，了解情緒，建立積極正面的溝通心態(tài)； 4、通過體驗式學習，幫助學員掌握自我覺察的方法； 5、幫助學員掌握化解沖突的對話技巧；
授課對象：中基層員工
講師：羅姝
課程收益： 1、 幫助學員尋找當下工作的意義，從全新角色看待工作與組織； 2、 幫助學員尋找職業(yè)能力的提升點，尋找核心競爭力； 3、 幫助學員了解不同階段的發(fā)展策略，找到突破點； 4、 幫助學員尋找覺察與分析情緒的來源與背后的需求，調(diào)整工作狀態(tài)；
授課對象：新員工、工作五年以內(nèi)（內(nèi)容會根據(jù)員工年紀有所調(diào)整） 、中基層員工
講師：羅姝
課程收益： ● 把《道德經(jīng)》單純的認知性知識生發(fā)為智慧化知識，并與學員實踐經(jīng)驗相感應，以此調(diào)適高層領(lǐng)導者心理壓力。 ● 倡導不顯露鋒芒、含藏內(nèi)斂，與周遭和平共處，功成名遂而身退之道，不過度癡戀名利場的“弱德之美”。 ● 將中國哲學鼻祖思想與禪宗精髓融會貫通，喚起當下的自我蘇醒，使之向更高層次升華。
授課對象：政府、中高層領(lǐng)導者和總裁班
講師：周讓
幫助學員理解對話的三層結(jié)構(gòu)，了解溝通模式； 2、幫助學員設置有效的談話目的，掌握排除情緒干擾、思維定勢干擾等技巧； 3、幫助學員掌握傾聽、表達、提問等技巧，引領(lǐng)整個談話進程； 4、幫助學員了解四種基本的人際風格，識別四種風格的典型特征，了解自我； 5、幫助學員了解他人的風格模式，學習管理和有效應對的方法；
授課對象：中基層員工
講師：羅姝
1.深入了解認識《弟子規(guī)》的主要內(nèi)容。 2.能夠自覺將《弟子規(guī)》所反映的儒家思想與生活實踐相結(jié)合起來，學會做人的道理，約束個人行為，成為一個高素質(zhì)的社會人。 3.能夠自覺將《弟子規(guī)》所反映的儒家思想與職業(yè)生活相結(jié)合起來，學會做事的道理，增強職業(yè)能力，成為一個高素質(zhì)的職業(yè)人。
授課對象：全體員工
講師：周讓
1）AI與效能提升實戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實戰(zhàn)應用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目、AI加速課程開發(fā)、課程設計與開發(fā)、表達與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
AI+辦公應用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓師項目、AI+課程開發(fā)、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長沙市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導圖、創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達
廣州市
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