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明師優(yōu)徒®
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高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及內(nèi)部課程開發(fā)
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化解成長阻力的頓悟與行動
張濛老師長期致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、服務(wù)力提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)7年,積累大量豐富的案例,服務(wù)于銀行、電力、通信、醫(yī)療、制造產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)、美業(yè)等眾多一線服務(wù)行業(yè),培訓(xùn)人數(shù)近萬人,在授課過程中儀態(tài)優(yōu)雅大方,授課案例幽默風(fēng)趣又不失職業(yè)化指導(dǎo)規(guī)范,輔導(dǎo)落地務(wù)實(shí),剖析準(zhǔn)確,指導(dǎo)落地。多次被國家電網(wǎng)、中國電信、齊都醫(yī)院、伊利集團(tuán)、南京銀行、郵政銀行等企業(yè)返聘。 近期部分成功案例: ★濟(jì)南郵政儲蓄銀行 《員工陽光心態(tài)素養(yǎng)提升》12期 ★中國民生銀行 《高端商務(wù)禮儀》15期 ★浙江新能源集團(tuán) 《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)提升》12期 ★寧波海港集團(tuán)《高端商務(wù)禮儀》6期 ★太平人壽山東分公司 《女子學(xué)堂-親子教育》7期 ★國家電網(wǎng)吉林分公司 《公文寫作》14期 ★北京國家電網(wǎng) 《時(shí)間管理》13期 ★伊利集團(tuán) 《職場藝術(shù)素養(yǎng)提升》11期 ★濟(jì)南貴和購物中心 《員工職業(yè)素養(yǎng)及陽光心態(tài)提升》5期 ★山東齊都醫(yī)院 《大愛隨行醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》7期 ★為山東淄博齊都醫(yī)院全院的320位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了一天的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn),首期培訓(xùn)后,連續(xù)在8、9、10月又進(jìn)行了連續(xù)3期的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)。得到院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可跟學(xué)員的喜愛。 ★南京銀行 《梅花烙計(jì)劃新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》指導(dǎo)老師評委老師,為新員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀并擔(dān)任新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽指導(dǎo)老師、嘉賓點(diǎn)評老師,得到學(xué)員一致好評。 ★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》初賽指導(dǎo)老師,并親自為宿州銀行編排禮儀操,并選取具有當(dāng)?shù)靥厣母枨蹲硭拗荨?,撰寫開幕詩詞《宿州贊歌》,采用詩歌開場加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績。 ★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》決賽指導(dǎo)老師,并親自為宿州銀行撰寫服務(wù)情景劇劇本,采用禮儀操加快板展示與情景劇結(jié)合的形式,使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績。
常駐地
濟(jì)南市
課程
6 門
案例
291
四大行:中國銀行濟(jì)南分行、中國銀行淄博分行,中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、中國建設(shè)銀行武漢分行、中國建設(shè)銀行泰州分行,中國建設(shè)銀行青島分行 外資及股份制銀行:秦皇島農(nóng)商行、南京銀行、江蘇銀行、安徽銀行宿州支行、杭州銀行,民生銀行,山東郵儲銀行、青島郵政儲蓄銀行、淄博郵政儲蓄銀行、德州郵儲銀行…… 地產(chǎn)類服務(wù):青島萬科地產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)房產(chǎn)…… 醫(yī)療類服務(wù):山東齊都醫(yī)院、周村第二人民醫(yī)院、淄博市第八人民醫(yī)院、臨淄婦幼保健醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、淄博市婦幼保健醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、濟(jì)南市中醫(yī)院、山東省立醫(yī)院…… 車行類服務(wù):沃爾沃汽車營銷中心、吉普汽車營銷中心、韓國起亞4S店、凱迪拉克4S店、豐田4S銷售中心、淄博順馳汽車營銷中心、廣汽本田4S店…… 其他服務(wù)客戶:內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、長沙三一重工、浙江能源、煙臺國家電網(wǎng)、銀川國家電網(wǎng)、河北新天科創(chuàng)新能源有限公司、無錫尚德太陽能有限公司、武漢卷煙廠、武漢東風(fēng)汽車、中聯(lián)混凝土、中國建設(shè)二局、中國建設(shè)八局、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、德國安聯(lián)保險(xiǎn)公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博市車管所、萬家物業(yè)、我家牛排西餐廳、淄博八馬茶業(yè)……
體驗(yàn)創(chuàng)值與服務(wù)效能提升專家
擅長領(lǐng)域:優(yōu)化服務(wù)流程/提升客戶體驗(yàn)/體驗(yàn)創(chuàng)值/商務(wù)禮儀/溝通表達(dá)/情緒壓力管理/職業(yè)素養(yǎng)
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