● 掌握銀行客戶在被營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中各階段的主要心理，明確不同行為現(xiàn)背后客戶心理因素和購(gòu)買(mǎi)階段； ● 能構(gòu)建客戶異議認(rèn)知系統(tǒng)，掌握客戶異議背后的根本原因，了解客戶的心理動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)如何從根本上有效處理客戶異議，最終促成銷(xiāo)售； ● 掌握“SPIN”顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程，學(xué)會(huì)客戶需求心理分析方法，準(zhǔn)確挖掘客戶潛在需求； ● 通過(guò)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開(kāi)； ● 掌握銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售全流程的分解動(dòng)作，準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售中的話術(shù)重點(diǎn)。 ● 懂得站在客戶角度，掌握有效處理客戶異議和成功處理客戶抱怨處理的技巧。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 快速掌握社群營(yíng)銷(xiāo)的重要節(jié)點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)，幫助客戶經(jīng)理快速切入目標(biāo)社群，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)成果或成交 ● 內(nèi)部掘金，價(jià)值深耕，幫助客戶經(jīng)理對(duì)存量客戶進(jìn)行分群分類(lèi)，客戶梳理，分級(jí)批量維護(hù)，最終做到管的好、管得住、出效益，內(nèi)部發(fā)掘他行高端客戶； ● 行外吸金之固本策略：通過(guò)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開(kāi)； ● 八大社群及四大客群批量開(kāi)發(fā)流程及要點(diǎn)說(shuō)明，快速幫助客戶經(jīng)理找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方向（簡(jiǎn)易版本）； ● 最大的社群（微信朋友圈）批量拓客技巧及線上維護(hù)客戶要領(lǐng)及注意事項(xiàng)； ● 學(xué)會(huì)廳堂流量吸金策略原理、掌握廳堂微沙龍營(yíng)銷(xiāo)全流程及話術(shù)說(shuō)明。
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課程收益： ● 內(nèi)部掘金，幫助客戶經(jīng)理對(duì)存量客戶進(jìn)行分群分類(lèi)，客戶梳理，分級(jí)批量維護(hù)，最終做到管的好、管得住、出效益，內(nèi)部發(fā)掘他行高端客戶； ● 使理財(cái)經(jīng)理快速掌握最簡(jiǎn)單的有效資產(chǎn)配置模型基本流程（目前客戶經(jīng)理所理解的資產(chǎn)配置大部分為產(chǎn)品的交叉堆砌）； ● 通過(guò)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開(kāi)； ● 學(xué)習(xí)解讀資管新政的細(xì)則，并從中找到新“他行吸金”的突破口； ● 利用非金融服務(wù)，線上線下巧妙構(gòu)筑以理財(cái)經(jīng)理為中心的“金融生態(tài)圈” ● 掌握“SPIN”顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程，學(xué)會(huì)客戶需求心理分析方法，準(zhǔn)確挖掘客戶潛在需求； ● 通過(guò)掌握資產(chǎn)配置技巧提高理財(cái)經(jīng)理交叉銷(xiāo)售率；
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● 內(nèi)部掘金，價(jià)值深耕，幫助客戶經(jīng)理對(duì)存量客戶進(jìn)行分群分類(lèi)，客戶梳理，分級(jí)批量維護(hù)，最終做到管的好、管得住、出效益，內(nèi)部發(fā)掘他行高端客戶 ● 掌握“SPIN”顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程，學(xué)會(huì)客戶需求心理分析方法，準(zhǔn)確挖掘客戶潛在需求 ● 學(xué)會(huì)存量挖掘和吸金增金的三個(gè)辦法：1. 交叉銷(xiāo)售技巧；2. 高效電話邀約流程；3. 廳堂微沙龍策劃及話術(shù)練習(xí) ● 利用微信營(yíng)銷(xiāo)作為日常碎片化時(shí)間維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)工具，整理出客戶便簽分類(lèi)，并推送信息進(jìn)行線上獲客 ● 通過(guò)掌握資產(chǎn)配置技巧提高理財(cái)經(jīng)理交叉銷(xiāo)售率 ● 通過(guò)掌握資產(chǎn)配置技巧提高理財(cái)經(jīng)理交叉銷(xiāo)售率
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課程收益： ● 學(xué)會(huì)慣用的互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思維，分別針對(duì)增量、流量、存量客戶建立不同的營(yíng)銷(xiāo)入口與營(yíng)銷(xiāo)渠道。 ● 學(xué)會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要知道的傳播學(xué)、客戶心理分析、客戶行為分析、互聯(lián)網(wǎng)參與思維等知識(shí)。 ● 通過(guò)客戶經(jīng)營(yíng)的“魚(yú)塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶的分類(lèi)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值模型。 ● 使理財(cái)經(jīng)理快速掌握最簡(jiǎn)單的有效資產(chǎn)配置模型（簡(jiǎn)版）的基本流程（備注：目前客戶經(jīng)理所理解的資產(chǎn)配置大部分為產(chǎn)品的交叉堆砌）； ● 通過(guò)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開(kāi)； ● 掌握“SPIN”顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程，學(xué)會(huì)客戶需求心理分析方法，準(zhǔn)確挖掘客戶潛在需求； ● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶消費(fèi)行為及心理分析，提升客戶經(jīng)理線上營(yíng)銷(xiāo)技巧及方法。
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● 熟練掌握廳堂微沙龍的組織流程、內(nèi)在的邏輯架構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)技巧（重方法），并能夠按照既定的邏輯結(jié)構(gòu)編制新的產(chǎn)品微沙龍?jiān)捫g(shù)； ● 熟練掌握廳堂微沙龍組織過(guò)程中的演繹技巧，能夠較好的把握客戶的成交心理，及時(shí)促成相關(guān)交易； ● 全部學(xué)員的結(jié)業(yè)設(shè)計(jì)與教師講義最終匯總為《XX銀行惠州分行廳堂微沙龍標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)(含話術(shù)和流程)》該手冊(cè)作為學(xué)員廳堂微沙龍的參考手冊(cè)； ● 快速提升大堂經(jīng)理和柜員的柜面營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)技巧，對(duì)于廳堂營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的“行外吸金”技能有一定提升。 ● 標(biāo)準(zhǔn)化廳堂營(yíng)銷(xiāo)的全流程動(dòng)作，準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售中的話術(shù)重點(diǎn)和技巧。掌握一定的客戶異議處理技巧。
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● 提升基金從業(yè)人員職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)規(guī)范水平，合規(guī)銷(xiāo)售能力； ● 掌握基金業(yè)相關(guān)的知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能，儲(chǔ)備必要的基金知識(shí)； ● 快速掌握兩門(mén)課程的必考、?？肌⒅攸c(diǎn)、難點(diǎn)等核心知識(shí)點(diǎn)； ● 通過(guò)培訓(xùn)可以幫助學(xué)員順利通過(guò)考試；
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◎ 讀懂“資管新規(guī)”發(fā)出的市場(chǎng)信號(hào)，理解資管新規(guī)的核心要點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容 ◎ 結(jié)合“資管新規(guī)”學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，具備以“資產(chǎn)配置”為“凈值產(chǎn)品”與投資市場(chǎng)風(fēng) 格轉(zhuǎn)換能力匹配 ◎ 掌握資管新規(guī)背景下的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，掌握資管新規(guī)背景下的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能，練習(xí)運(yùn)用相關(guān) “新資管”話術(shù)開(kāi)展與客戶溝通交流能力；練習(xí)運(yùn)用相關(guān)話術(shù)開(kāi)展與客戶溝通交流能力。 ◎ 通過(guò)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不 了，跑不掉，離不開(kāi)； ◎ 通過(guò)掌握講解資產(chǎn)配置的基本原理及大類(lèi)資產(chǎn)配置，對(duì)全部產(chǎn)品作出梳理，并正確的搭配 產(chǎn)品，提高理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售成功率；
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● 使理財(cái)經(jīng)理快速掌握有效資產(chǎn)配置模型，并能夠根據(jù)課堂所學(xué)快速（15分鐘）制作出不同客戶的資產(chǎn)配置建議書(shū)，并加以運(yùn)用 ● 通過(guò)掌握講解資產(chǎn)配置的基本原理及大類(lèi)資產(chǎn)配置，對(duì)全部產(chǎn)品作出梳理，并正確的搭配產(chǎn)品，提高理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售成功率； ● 通過(guò)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開(kāi)； ● 通過(guò)制作客戶資產(chǎn)配置建議書(shū)，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶黏性，提升客戶經(jīng)歷的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升業(yè)績(jī) ● 全部學(xué)員的結(jié)業(yè)設(shè)計(jì)與教師講義最終匯總為《XX銀行惠州分行客戶資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)》該手冊(cè)作為學(xué)員資產(chǎn)配置建議書(shū)制作的參考手冊(cè)；
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● 使理財(cái)經(jīng)理快速掌握客戶理財(cái)規(guī)劃的全部流程及規(guī)劃模型，并能夠根據(jù)課堂所學(xué)快速（15分鐘）制作出不同客戶的理財(cái)規(guī)劃報(bào)告（或資產(chǎn)配置建議書(shū)），并加以運(yùn)用； ● 熟悉理財(cái)規(guī)劃的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，如惠普HP12c財(cái)務(wù)計(jì)算器的使用，財(cái)務(wù)規(guī)劃工具的使用（授課老師原創(chuàng)），貨幣時(shí)間價(jià)值，年金的計(jì)算，不規(guī)則現(xiàn)金流等等的相關(guān)計(jì)算； ● 通過(guò)掌握講解資產(chǎn)配置的基本原理及大類(lèi)資產(chǎn)配置，對(duì)全部產(chǎn)品作出梳理，并正確的搭配產(chǎn)品，更為合理的將工具嵌入理財(cái)規(guī)劃報(bào)告（或資產(chǎn)配置建議書(shū)），提高理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售成功率； ● 掌握單目標(biāo)規(guī)劃的要點(diǎn)及多目標(biāo)平衡規(guī)劃的方法，對(duì)退休、教育、保險(xiǎn)、居住等四個(gè)方面的單目標(biāo)規(guī)劃熟練掌握，并運(yùn)用至理財(cái)規(guī)劃報(bào)告（或資產(chǎn)配置建議書(shū)）的制作和使用； ● 通過(guò)制作客戶理財(cái)規(guī)劃報(bào)告（或資產(chǎn)配置建議書(shū)），，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶黏性，提升客戶經(jīng)歷的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升業(yè)績(jī) ● 全部學(xué)員的結(jié)業(yè)設(shè)計(jì)與教師講義最終匯總為《XX銀行惠州分行客戶綜合理財(cái)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)》該手冊(cè)作為學(xué)員理財(cái)規(guī)劃報(bào)告制作的參考手冊(cè)；
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
銀行零售營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：行外吸金/理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)/陣地營(yíng)銷(xiāo)/精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)/存量客戶
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