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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)，堅(jiān)決不做終端

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【閆金星老師】8月2日金星老師為郵儲(chǔ)銀行青島分行運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)講授《銀行文優(yōu)服務(wù)規(guī)范及投訴處理技巧》

2025-08-04 11:33:50

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閆金星老師憑借深厚功底，為郵儲(chǔ)銀行青島分行員工帶來(lái)《銀行文優(yōu)服務(wù)規(guī)范及投訴處理技巧》精彩課程。，金星老師高度負(fù)責(zé)，先后經(jīng)過(guò)線(xiàn)上+線(xiàn)下三方同頻溝通、修改，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)緊緊圍繞電信反詐賬戶(hù)管控、斷卡行動(dòng)、銀發(fā)客戶(hù)、合規(guī)等情況重點(diǎn)講解，員工服務(wù)意識(shí)與投訴處理能力雙雙升級(jí)，開(kāi)啟分行服務(wù)新篇。

閆金星

銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升專(zhuān)家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開(kāi)門(mén)紅、規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛(ài)等

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