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吳雅瀾·團隊效能提升教練

吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理經(jīng)驗，擔(dān)任過人力資源經(jīng)理及培訓(xùn)經(jīng)理等崗位，對于團隊打造、團隊協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗，并熱衷于鉆研教練、引導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)等技術(shù)，取得了多個專業(yè)認(rèn)證：ICF(國際教練聯(lián)盟)認(rèn)證教練、WIAL國際行動學(xué)習(xí)教練、美國六秒鐘情商大腦認(rèn)證測評顧問&管理精要引導(dǎo)師、以色列 Points of You 點優(yōu)認(rèn)證 L2 教練、情境模擬沙盤認(rèn)證講師等，擅長整合運用教練、引導(dǎo)技術(shù)以及行動學(xué)習(xí)等技術(shù)提升培訓(xùn)現(xiàn)場的效果。 ? 仲量聯(lián)行梯隊人才培訓(xùn)項目結(jié)果：參與項目設(shè)計與落地，為公司輸送30+位中層管理人才，連續(xù)4年為中層管理者進(jìn)行績效考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)累計100+人次，并參與中層管理者團體教練項目，提升管理者的自我認(rèn)知及領(lǐng)導(dǎo)力，離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊，提升核心團隊管理能力和凝聚力。 ? 法國雅高集團（世界500強）旗下酒店培訓(xùn)與人才發(fā)展項目結(jié)果：從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系，制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度，通過TTT、引導(dǎo)等方式，進(jìn)行多期培訓(xùn)，培養(yǎng)100+位內(nèi)訓(xùn)師。 ? 美國溫德姆集團（世界500強）旗下酒店崗位專業(yè)化培訓(xùn)項目結(jié)果：開發(fā)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《新任管理者》《卓越客戶服務(wù)》等多系列課程，通過教練輔導(dǎo)、團隊引導(dǎo)等形式進(jìn)行員工培訓(xùn)，累計培訓(xùn)近200期。 ? 釣魚臺美高梅集團（中美合資）旗下酒店在崗人才精細(xì)化輔導(dǎo)項目結(jié)果：參與酒店開業(yè)前的內(nèi)審和試運行，確保酒店開業(yè)前達(dá)到集團規(guī)定運營標(biāo)準(zhǔn)；不定期進(jìn)行在崗培訓(xùn)檢查，對培訓(xùn)開展情況進(jìn)行反饋與引導(dǎo)，確保員工人均每月達(dá)到10+小時的培訓(xùn)要求，持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效能。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
48

【吳雅瀾老師】2025年7月30給成都某農(nóng)商行講授《銀行柜員面試核心技巧全解析》

2025-07-31 17:33:39

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銀行柜員作為銀行與客戶直接對接的 “窗口崗位”，其工作涉及現(xiàn)金操作、業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)等核心環(huán)節(jié)，對從業(yè)者的服務(wù)意識、合規(guī)意識、溝通能力、細(xì)心程度要求極高。因此，面試中需圍繞崗位核心需求，針對性展現(xiàn)匹配度。以下從 “面試前準(zhǔn)備”“面試中核心技巧”“面試后跟進(jìn)” 三個維度，解析核心技巧：