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學(xué)習(xí)和各種技能培訓(xùn)，強(qiáng)化行業(yè)自律，增強(qiáng)柜員服務(wù)素質(zhì)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)銀行服務(wù)文化。其次，也是通過采取拓寬服務(wù)渠道，改善服務(wù)環(huán)境；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率；創(chuàng)新金融服務(wù)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)，突出個(gè)性服務(wù)等措施，積極開展各類專題活動(dòng)，展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)績(jī)。此外，該評(píng)選還在健全客戶投訴處理、再投訴機(jī)制，增強(qiáng)銀行與客戶之間的溝通，減少必要投訴，最終提升客戶滿意度和品牌效應(yīng)起到積極的作用。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和柜員
講師：劉全杰
1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性地提升，幫助網(wǎng)點(diǎn)打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營(yíng)銷體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營(yíng)銷意識(shí)提升 解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷“造血”能力，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型速勝；通過一些實(shí)用工具植入和營(yíng)銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)濃厚的營(yíng)銷氛圍。 3. 營(yíng)銷技能提升 通過集中授課和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)、著重演練和實(shí)戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的綜合營(yíng)銷能力，著重提升網(wǎng)點(diǎn)一線柜員一句話營(yíng)銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識(shí)別能力和批量營(yíng)銷、以及理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷和中高端客戶維護(hù)，在五日導(dǎo)入工作中重點(diǎn)表現(xiàn)為具體營(yíng)銷數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化（根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)會(huì)有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營(yíng)銷管理能力提升 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，從營(yíng)銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點(diǎn)為單位服務(wù)營(yíng)銷管理體系，其中包括績(jī)效管理、會(huì)議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式建立 以網(wǎng)點(diǎn)為依托，以績(jī)效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)各崗位優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷鏈條的識(shí)別、營(yíng)銷、維護(hù)的最大化，在廳堂建立一套長(zhǎng)期有效的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和柜員
講師：劉全杰
完善網(wǎng)點(diǎn)功能布局：以客戶行進(jìn)路線及客戶感知MOT經(jīng)驗(yàn)為布局理論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際類型，幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會(huì)流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識(shí)別流程以及客戶維護(hù)流程，在服務(wù)銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語(yǔ)術(shù)。 營(yíng)銷技能提升：解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷、外拓活動(dòng)等開展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷技能，為銀行打造營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。 專崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管控體系：完善網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核制度，通過平衡計(jì)分的方式，讓支行行長(zhǎng)在過程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷最大效能，同時(shí)通過績(jī)效考核對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工積極性。
授課對(duì)象：五大國(guó)有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行
講師：劉全杰
目標(biāo)1：建立大堂經(jīng)理服務(wù)體系及流程 目標(biāo)2：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理工具規(guī)范化管理 目標(biāo)3：建立廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制 目標(biāo)4：規(guī)范支行布局 目標(biāo)5：加強(qiáng)服務(wù)管理便于服務(wù)考核 目標(biāo)6：建立內(nèi)訓(xùn)師后期鞏固復(fù)制模式
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理
講師：劉全杰
? 提升網(wǎng)點(diǎn)管理人員的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)文化體系，提升網(wǎng)點(diǎn)文化凝聚力 ? 設(shè)計(jì)、植入、固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平 ? 強(qiáng)化員工營(yíng)銷意識(shí)，固化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷流程、提升網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷技巧
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全體人員
講師：劉全杰
營(yíng)銷業(yè)績(jī)沖刺：制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷氛圍打造：好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷氛圍來帶動(dòng)，調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷任務(wù)。 營(yíng)銷技能提升：通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷、外拓活動(dòng)等開展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷技能，為銀行打造營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：劉全杰
實(shí)踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個(gè)行之有效的手段。這是因?yàn)椋? 1、每一個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)都面臨著同樣的問題，即如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。特色化的過程實(shí)際上就是將網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網(wǎng)點(diǎn)由于所處市場(chǎng)環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場(chǎng)定位、服務(wù)項(xiàng)目和特色化的具體實(shí)現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點(diǎn)，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進(jìn)支行深入研究市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分，弄清楚自己該做什么，為誰(shuí)服務(wù)，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時(shí)也培養(yǎng)了一批專門化的經(jīng)營(yíng)人才，是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對(duì)業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化，沖破當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行普遍存在的平面化競(jìng)爭(zhēng)格局。平面化競(jìng)爭(zhēng)是一種低層次的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽(yù)，走的是面向市場(chǎng)的專業(yè)化之路，必將打破目前國(guó)內(nèi)銀行平面化的競(jìng)爭(zhēng)局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部?jī)?yōu)勢(shì)。應(yīng)該說，與外資銀行相比，國(guó)內(nèi)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個(gè)個(gè)新的局部?jī)?yōu)勢(shì)，這些新的局部?jī)?yōu)勢(shì)逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
授課對(duì)象：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：劉全杰
營(yíng)銷業(yè)績(jī)沖刺：制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 營(yíng)銷氛圍打造：好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)需要良好的營(yíng)銷氛圍來帶動(dòng)，調(diào)動(dòng)各崗位人員的營(yíng)銷熱情，以更好的狀態(tài)完成營(yíng)銷任務(wù)。 營(yíng)銷技能提升：通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷、外拓活動(dòng)等開展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷技能，為銀行打造營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。 營(yíng)銷崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：袁文兵
項(xiàng)目組在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，給XX帶來多種不同形式的價(jià)值： 1. 方案本身的價(jià)值：我們的工作成果首先是我們提供的解決方案，我們將從客戶的實(shí)際情況出發(fā)，運(yùn)用相應(yīng)的咨詢工具和方法，提供具有時(shí)效性、針對(duì)性的解決方案。 2. 流程建立的價(jià)值：對(duì)于單個(gè)崗位的打造，流程比業(yè)績(jī)更為重要，制度比分配更為關(guān)鍵，理念比苦干更為合理，通過網(wǎng)點(diǎn)的管理、觀念及營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，真正的為XX的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使之能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)、高效發(fā)展。 3. 系統(tǒng)思考與建議價(jià)值：我們?cè)谶M(jìn)行咨詢服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)在服務(wù)范圍之外，通過對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)思考，提出企業(yè)管理方面的綜合建議，盡力為企業(yè)提供額外的價(jià)值。
授課對(duì)象：導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理涉及支行行長(zhǎng)、客戶理財(cái)經(jīng)理，包括網(wǎng)點(diǎn)其他人員
講師：袁文兵
項(xiàng)目組在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，給XX銀行帶來多種不同形式的價(jià)值： 1. 方案本身的價(jià)值：我們的工作成果首先是我們提供的解決方案，我們將從客戶的實(shí)際情況出發(fā)，運(yùn)用相應(yīng)的咨詢工具和方法，提供具有時(shí)效性、針對(duì)性的解決方案。 2. 流程建立的價(jià)值：對(duì)于單個(gè)崗位的打造，流程比業(yè)績(jī)更為重要，制度比分配更為關(guān)鍵，理念比苦干更為合理，通過網(wǎng)點(diǎn)的管理、觀念及營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，真正的為XX銀行的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使之能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)、高效發(fā)展。 3. 系統(tǒng)思考與建議價(jià)值：我們?cè)谶M(jìn)行咨詢服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)在服務(wù)范圍之外，通過對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)思考，提出企業(yè)管理方面的綜合建議，盡力為企業(yè)提供額外的價(jià)值。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理
講師：袁文兵
圍繞“一個(gè)中心” 以服務(wù)中小客戶為中心 加強(qiáng)“兩項(xiàng)互動(dòng)” “銀企合作，互為伙伴”的互動(dòng)策略 “公司金融、個(gè)人金融”的聯(lián)動(dòng)銷售 開拓“三大創(chuàng)新” 服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、 流程創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升” 基礎(chǔ)客戶提升、 網(wǎng)點(diǎn)存款貢獻(xiàn)度提升、 網(wǎng)點(diǎn)公司金融服務(wù)能力提升 、客戶服務(wù)效率和滿意度提升
授課對(duì)象：導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)、對(duì)公客戶經(jīng)理（人數(shù)限制在12-24人）
講師：袁文兵
完善網(wǎng)點(diǎn)功能布局：以客戶行進(jìn)路線及客戶感知MOT經(jīng)驗(yàn)為布局理論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際類型，幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會(huì)流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識(shí)別流程以及客戶維護(hù)流程，在服務(wù)銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語(yǔ)術(shù)。 營(yíng)銷技能提升：解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷、外拓活動(dòng)等開展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷意識(shí)及營(yíng)銷技能，為銀行打造營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。 專崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管控體系：完善網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核制度，通過平衡計(jì)分的方式，讓支行行長(zhǎng)在過程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷最大效能，同時(shí)通過績(jī)效考核對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工積極性。
授課對(duì)象：五大國(guó)有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行等
講師：袁文兵
梳理流程，建立長(zhǎng)效營(yíng)銷管理機(jī)制，提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會(huì)營(yíng)銷、有業(yè)績(jī)、可固化 。
授課對(duì)象：股份制銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社、郵儲(chǔ)、城商行等
講師：袁文兵
1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性地提升，幫助網(wǎng)點(diǎn)打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營(yíng)銷體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營(yíng)銷意識(shí)提升 解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷“造血”能力，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型速勝；通過一些實(shí)用工具植入和營(yíng)銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)濃厚的營(yíng)銷氛圍。 3. 營(yíng)銷技能提升 通過集中授課和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)、著重演練和實(shí)戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的綜合營(yíng)銷能力，著重提升網(wǎng)點(diǎn)一線柜員一句話營(yíng)銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識(shí)別能力和批量營(yíng)銷、以及理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷和中高端客戶維護(hù)，在五日導(dǎo)入工作中重點(diǎn)表現(xiàn)為具體營(yíng)銷數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化（根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)會(huì)有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營(yíng)銷管理能力提升 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，從營(yíng)銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點(diǎn)為單位服務(wù)營(yíng)銷管理體系，其中包括績(jī)效管理、會(huì)議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式建立 以網(wǎng)點(diǎn)為依托，以績(jī)效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)各崗位優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷鏈條的識(shí)別、營(yíng)銷、維護(hù)的最大化，在廳堂建立一套長(zhǎng)期有效的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和柜員
講師：袁文兵
實(shí)踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個(gè)行之有效的手段。這是因?yàn)椋? 1、每一個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)都面臨著同樣的問題，即如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。特色化的過程實(shí)際上就是將網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網(wǎng)點(diǎn)由于所處市場(chǎng)環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場(chǎng)定位、服務(wù)項(xiàng)目和特色化的具體實(shí)現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點(diǎn)，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)，即一心一意將行辦好。 2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進(jìn)支行深入研究市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分，弄清楚自己該做什么，為誰(shuí)服務(wù)，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時(shí)也培養(yǎng)了一批專門化的經(jīng)營(yíng)人才，是一舉多得的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 3、一行一策特色化可以對(duì)業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化，沖破當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行普遍存在的平面化競(jìng)爭(zhēng)格局。平面化競(jìng)爭(zhēng)是一種低層次的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽(yù)，走的是面向市場(chǎng)的專業(yè)化之路，必將打破目前國(guó)內(nèi)銀行平面化的競(jìng)爭(zhēng)局面。 4、一行一策特色化可以集中資源建立局部?jī)?yōu)勢(shì)。應(yīng)該說，與外資銀行相比，國(guó)內(nèi)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個(gè)個(gè)新的局部?jī)?yōu)勢(shì)，這些新的局部?jī)?yōu)勢(shì)逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理
講師：袁文兵
● 通過色彩解析，了解色彩的含義 ● 運(yùn)用工具，對(duì)膚色進(jìn)行測(cè)試，判斷人的季型，掌握不同季型的人，適合的配色方式 ● 運(yùn)用工具，對(duì)人的五官進(jìn)行測(cè)試，判斷人的風(fēng)格，掌握不同風(fēng)格的人適合的著裝 ● 了解五種體型的特征，掌握不同體型的人適合的款式和風(fēng)格 ● 通過對(duì)色彩、風(fēng)格和體型的穿衣技巧的掌握，帶給顧客更加專業(yè)的搭配 ● 提升自己的穿衣專業(yè)度，取得顧客更多地信任，助力銷售和高單
授課對(duì)象：店長(zhǎng)、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
● 掌握目標(biāo)分解的方法，將目標(biāo)變成行為，便于跟進(jìn)和完成 ● 掌握員工帶教流程，快速提升員工技能，利于員工成長(zhǎng) ● 掌握高效的門店例會(huì)，推動(dòng)店鋪各項(xiàng)工作的推進(jìn) ● 學(xué)會(huì)練貨流程，提升店鋪人員專業(yè)技能 ● 獲得一套完整的精細(xì)化流程的標(biāo)準(zhǔn)，有條理的開展店鋪人、貨、場(chǎng)的各項(xiàng)工作，便于標(biāo)桿門店的打造及復(fù)制。
授課對(duì)象：店長(zhǎng)、督導(dǎo)、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
● 了解數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)與傳統(tǒng)會(huì)員維護(hù)的差異 ● 掌握會(huì)員權(quán)益制定的方式方法 ● 掌握建立顧客標(biāo)簽體系的方法，并且學(xué)會(huì)如何運(yùn)用 ● 掌握搭建售中服務(wù)模型的方式 ● 掌握搭建售后服務(wù)模型，提升顧客二次復(fù)購(gòu) ● 通過流程的梳理和工具，掌握營(yíng)銷活動(dòng)在門店的落地執(zhí)行的流程
授課對(duì)象：有一定會(huì)員運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的企業(yè)，品牌會(huì)員崗位相關(guān)人員、銷售經(jīng)理、零售商、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理、總裁老板等
講師：查玉紅
1．通過蛻變的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)員內(nèi)求改變的積極思維意識(shí)，正確認(rèn)知壽險(xiǎn)工作的意義，不斷挑戰(zhàn)自我，設(shè)定超級(jí)營(yíng)銷員的成長(zhǎng)目標(biāo) 2．深度演練顧問式營(yíng)銷技能，夯實(shí)問、聽、說的基本技能，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變銷售思路，變推銷為營(yíng)銷 3．通過系列培訓(xùn)活動(dòng)的方式啟迪學(xué)員對(duì)行業(yè)、公司、團(tuán)隊(duì)的感恩情懷，堅(jiān)定壽險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)信念 4．了解客戶開拓的重要性，建立影響力中心的正確認(rèn)知，培養(yǎng)影響力中心的識(shí)別和開拓能力 5．正確理解人生七張保單以及家庭保單的意義，能夠以客戶需求為核心為客戶設(shè)計(jì)更適合的保單
授課對(duì)象：入司6-12月績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)人員（每班不超過200人）
講師：陳楠
1．思維轉(zhuǎn)型：了解新零售時(shí)代用戶價(jià)值模式轉(zhuǎn)型的核心意義；構(gòu)建零售時(shí)代的用戶價(jià)值導(dǎo)向型思維 2．策略營(yíng)銷：掌握用戶價(jià)值分析以及網(wǎng)點(diǎn)三大價(jià)值客群的營(yíng)銷策略構(gòu)建原則 3．拓展?fàn)I銷：掌握五大區(qū)域拓展?fàn)I銷策略要點(diǎn)以及拓展?fàn)I銷的管理辦法 4．陣地營(yíng)銷：了解廳堂營(yíng)銷的策略構(gòu)建流程，以及廳堂沙龍的策略制定與管理 5．存量營(yíng)銷：能夠針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存量客戶的大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，并學(xué)會(huì)7大營(yíng)銷策略構(gòu)建的原理
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、銀行客戶服務(wù)部、條線行長(zhǎng)
講師：陳楠
安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、安全法規(guī)解讀、事故預(yù)防與處理、安全生產(chǎn)技術(shù)、應(yīng)急管理與救援、班組長(zhǎng)安全能力提升……
濟(jì)南市
安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、安全法規(guī)解讀、事故預(yù)防與處理、安全生產(chǎn)技術(shù)、應(yīng)急管理與救援、職業(yè)健康與安全
成都市
0代碼智能體搭建、AI辦公效率、AI在各業(yè)務(wù)場(chǎng)景（營(yíng)銷、新媒體、管理等）中的應(yīng)用
北京市
精益生產(chǎn)、TWI管理、6S管理、班組管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問題分析解決等
福州市
系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場(chǎng)工具落地、管理技能提升
北京市
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