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包亮·銀行聲譽風(fēng)險與輿情管理專家

包亮老師身兼銀行主管、咨詢顧問于一體。曾任上海某股份制銀行客戶經(jīng)理，上海某著名管理咨詢公司銀行事業(yè)部總監(jiān)。豐富的銀行實際工作經(jīng)驗，多年的銀行咨詢工作，累積了大量銀行流程設(shè)計、服務(wù)管理，投訴處理等實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任農(nóng)業(yè)銀行總行轉(zhuǎn)型項目顧問、浦發(fā)銀行總行合作講師，人行鄭州學(xué)院特聘講師，上海交大海外學(xué)院銀行課程講師、上海財經(jīng)大學(xué)EDP特聘講師、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、湖南大學(xué)客座講師。包老師對銀行投訴處理問題情有獨鐘，有著深刻的見解，研究心得頗豐，單一課程年授課量就達(dá)到近百天。農(nóng)業(yè)銀行聘請講授50多次，江蘇農(nóng)商行聘請講授26次之多，單一課程在浦發(fā)銀行總行多年返聘超過十?dāng)?shù)次。部分培訓(xùn)案例：上海浦發(fā)銀行總行《銀行客戶投訴處理》12期江蘇農(nóng)商行《網(wǎng)點負(fù)責(zé)人投訴處理能力提升》26期山西省信用社《商業(yè)銀行管理者的職業(yè)定位與職業(yè)素養(yǎng)》8期

常駐地
上海市

課程
15 門

案例
143

熱烈祝賀包亮老師8月11-12日為郵儲銀行上海分行講授《銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升》課程圓滿結(jié)束

2017-08-14 16:01:30

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包亮

銀行聲譽風(fēng)險與輿情管理專家

擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/網(wǎng)點管理/客戶關(guān)系處理/團(tuán)隊管理/柜員服務(wù)技能

最新案例

包亮老師3月11日受邀蘇銀理財有限責(zé)任公司講授《金融消費者權(quán)益保護(hù)管理》課程

包亮老師11月28日受邀興業(yè)銀行某分行講授《事前審查》課程

包亮老師11月23日受邀中國銀行股份有限公司蚌埠分行，講授《消費者權(quán)益保護(hù)審查案例分析》課程

包亮老師10月28日受邀華夏銀行某分行講授《信用卡消費者權(quán)益保護(hù)》課程

包亮老師10月24日分享《銀行客戶危機(jī)關(guān)系處理》

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