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課程所涉法規(guī)有《民法通則》、《合同法》、《擔保法》、《貸款通則》以及最高法院的眾多司法解釋和人總行和總行的一些規(guī)章和規(guī)定，學(xué)好這些法律法規(guī)對開展銀行的信貸業(yè)務(wù)，預(yù)防糾紛，清收債權(quán)，保障效益，維護權(quán)益將起到重要作用。 ?了解銀行法律風(fēng)險的全貌 ?掌握銀行信貸業(yè)務(wù)所涉及的關(guān)鍵法律風(fēng)險及防范實務(wù) ?銀行如何應(yīng)對防范企業(yè)破產(chǎn)中的法律風(fēng)險 ?銀行如何規(guī)避債權(quán)轉(zhuǎn)讓中的法律風(fēng)險
授課對象：法律合規(guī)部、資產(chǎn)風(fēng)險部、支行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、信貸員
講師：潘玉良
?認清案件防控形勢，深入推進案防治理工作 ?了解案件防控存在的問題，從而針對性解決 ?掌握常見六種銀行典型案件及防范實務(wù) ?落實自身案防措施，開展案件專項治理工作
授課對象：法律合規(guī)部、資產(chǎn)風(fēng)險部、支行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、信貸員
講師：潘玉良
本課程從信用卡風(fēng)險分析與防范出發(fā)，結(jié)合信用卡相關(guān)法律法規(guī)解釋，厘清了信用卡風(fēng)險所涉的各類法律關(guān)系，結(jié)合司法實踐重點講授信用卡糾紛案件的司法處置和維權(quán)?？梢葬槍π缘奶嵘庞每L(fēng)控人員對風(fēng)險案件的處置技巧，加大追討力度，攻克諸如信用卡惡意透支、盜刷冒用等疑難問題的解決辦法。
授課對象：信用卡風(fēng)控部門、信用卡催收團隊、催收人員
講師：潘玉良
本課程從催收所涉及的各類法律關(guān)系出發(fā)，結(jié)合逾期催收相關(guān)的法律法規(guī)解釋，輔助大量法律催收案例，幫助催收人員厘清貸款催收所涉的法律關(guān)系，并有效利用相關(guān)法律法規(guī)，提高催收談判的專業(yè)度，從而提升回款率。同時結(jié)合催收實踐，提醒催收人員做好各類法律風(fēng)險的規(guī)避，做到業(yè)績提升、合規(guī)作業(yè)雙豐收！
授課對象：風(fēng)控部門、催收團隊各層級、催收人員
講師：潘玉良
本課程系統(tǒng)的梳理了近年來金融系統(tǒng)重大信貸風(fēng)險事件的典型案例，分析了不良資產(chǎn)產(chǎn)生的原因和教訓(xùn)。在分析案例基礎(chǔ)上，提供了如何防范銀行信貸風(fēng)險與處置清收不良資產(chǎn)的方法和手段。
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
本課程系統(tǒng)的介紹了國內(nèi)外不良資產(chǎn)催收現(xiàn)狀和最新趨勢，從組織系統(tǒng)和技能提升兩個層面，結(jié)合不良資產(chǎn)清收趨勢和案例，講解專業(yè)化的催收體系和實用化的最新談判模式并對最新的催收技巧進行訓(xùn)練，為銀行搭建專業(yè)化的催收體系、進一步提升催收能力打下堅實基礎(chǔ)，幫助商業(yè)銀行早日擺脫困境，降低損失風(fēng)險。
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
講師：潘玉良
● 年金保險、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險 ● 年金險賣點深挖 ● 年金險客群攻略 ● 年金險銷售攻略 ● 高凈值客戶年金險需求解析 ● 年金險產(chǎn)說會演繹
授課對象：個險銷售人員
講師：李竟成
● 培養(yǎng)營銷精英挑戰(zhàn)健康險銷售瓶頸與心態(tài)塑造，幫助學(xué)員建立正確的健康險銷售理念 ● 學(xué)習(xí)并建立正確的健康險客戶挖掘技巧，掌握一套營銷話術(shù) ● 引導(dǎo)學(xué)員認知正確的風(fēng)險配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險配置方法； ● 運用保險是解決問題的觀念，訓(xùn)練學(xué)員掌握百萬重疾保額配置的方法； ● 樹立人人能講健康保障產(chǎn)說會的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創(chuàng)佳績的大環(huán)境
授課對象：壽險公司營銷人員
講師：李竟成
● 有效提升學(xué)員服務(wù)意識，增強學(xué)員服務(wù)能力 ● 學(xué)習(xí)如何與不同的客戶進行有效溝通，提升客戶滿意度 ● 掌握柜面服務(wù)八步曲，提升服務(wù)形象，塑造職業(yè)高品質(zhì) ● 學(xué)會柜面精準服務(wù)營銷方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過情景案例式教學(xué)，使學(xué)員靈活掌握柜面客戶營銷話術(shù)
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理
講師：閆金星
1．通過高級管理人員以及支行行長和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，來開闊我們的思路，了解同業(yè)競爭態(tài)勢。 2．通過培訓(xùn)，提高我們的營銷技能，并身體力行地去搶市場、賣產(chǎn)品。 3．通過培訓(xùn)，提高網(wǎng)點管理能力和營銷能力，培養(yǎng)一支忠實踐本行文化的骨干力量。
授課對象：分行業(yè)務(wù)主管、二級支行行長（網(wǎng)點負責人）、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
講師：劉佳和
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融給銀行網(wǎng)點帶來了的沖擊，網(wǎng)點價值不是削弱了，而是加強了。作為服務(wù)最重要的服務(wù)渠道，網(wǎng)點價值不容替代。 網(wǎng)點是創(chuàng)造價值的重要渠道，網(wǎng)點是零售銀行業(yè)務(wù)競爭前沿，網(wǎng)點是銀行持續(xù)競爭戰(zhàn)略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務(wù)客戶、營銷產(chǎn)品的關(guān)鍵，貴賓客戶管理系統(tǒng)要求，網(wǎng)點負責人必須70%時間服務(wù)大堂。
授課對象：支行行長、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、高低柜柜員
講師：劉佳和
● 未來醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現(xiàn)有連鎖醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征 ● 了解連鎖管理體系內(nèi)涵模型，掌握醫(yī)務(wù)管理技巧如何從復(fù)雜到簡單 ● 掌握醫(yī)務(wù)人員工作坊管理技巧，推動醫(yī)務(wù)人員體系落地合 ● 幫助醫(yī)院提升團隊整體管理職業(yè)化水平，讓團隊精神風(fēng)貌大幅提升 ● 幫助醫(yī)院樹立新醫(yī)療價值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團隊生產(chǎn)力大幅提升 ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價值，以職業(yè)化的標準要求自己 ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的經(jīng)營方向，減少浪費與降低事故發(fā)生率 ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼
授課對象：醫(yī)院高層管理人員，經(jīng)營管理人員，中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干
講師：單運滔
● 清晰定位大堂經(jīng)理崗位角色，理解服務(wù)營銷的關(guān)系 ● 快速分辨客戶性格進行有效溝通并進行精準營銷 ● 掌握廳堂服務(wù)營銷七步曲，提升職業(yè)品質(zhì) ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學(xué)會銀行金融產(chǎn)品的賣點提煉及銷售技巧和話術(shù)
授課對象：大堂主任、大堂經(jīng)理、大堂助理等
講師：閆金星
?提升員工服務(wù)意識，規(guī)范職業(yè)形象和禮儀訓(xùn)練 ?掌握標準化服務(wù)流程，使客戶感知服務(wù)溫度 ?樹立陽光職業(yè)心態(tài)，學(xué)會自我管理情緒與壓力 ?提升投訴處理技巧，使客戶投訴化干戈為玉帛 ?學(xué)習(xí)快速識人看人，針對不同客戶進行有效溝通
授課對象：銀行網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理等
講師：閆金星
?掌握開門紅指標經(jīng)營分析與員工激勵技巧 ?掌握開門紅不同產(chǎn)品營銷話術(shù)與異議處理 ?開門紅客戶情境沙龍營銷技巧 ?掌握開門紅營銷方案設(shè)計及營銷氛圍打造 ?快速識別客群，分析客群心理與性格溝通技巧
授課對象：全員
講師：閆金星
● 轉(zhuǎn)變思維，用積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn) ● 熟練運用柜員服務(wù)標準化服務(wù)流程“八步曲” ● 熟練運用大堂經(jīng)理服務(wù)標準化服務(wù)“七步曲” ● 掌握柜面一句話服務(wù)營銷話術(shù)與產(chǎn)品異議處理 ● 熟悉講解并靈活運用一對多批量服務(wù)營銷話術(shù) ● 塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范職業(yè)形為，提升職業(yè)修養(yǎng) ● 結(jié)合網(wǎng)點工作流程，固化規(guī)范標準，熟練用于工作場景
授課對象：銀行新員工
講師：閆金星
1.學(xué)習(xí)運用音樂來打開通往內(nèi)心的大門 2.學(xué)習(xí)如何與自己的內(nèi)心溝通，獲得心靈的撫慰 3.學(xué)習(xí)體驗科學(xué)的情緒減壓的不同方法，現(xiàn)場體驗 4.幫助學(xué)員舒緩自身壓力，放松心情，保持積極健康向上的生活態(tài)度 5.增強情緒分化能力，提高情緒管理能力，保持健康心態(tài)，提升正能量 6.提升員工自我成長、覺察人際關(guān)系模式，改善關(guān)系，感受愛在內(nèi)心流動
授課對象：銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任、支行長、機關(guān)部室人員等
講師：閆金星
● 通過經(jīng)濟政策分析，讓客戶了解經(jīng)濟變化和社會發(fā)展，推演個人財富管理的諸多風(fēng)險 ● 從范冰冰的事件展開到影視圈的查稅風(fēng)暴、進一步解讀新個稅，CRS和房地產(chǎn)稅推進、揭示中國稅收征管從財富流量到財富存量的變化趨勢，提醒三高人群和中小企業(yè)主的稅控風(fēng)險 ● 通過有針對性的引導(dǎo)，讓聽眾了解保險產(chǎn)品兩大屬性（法律和財務(wù)）四大作用（保人，保錢，保收益，保支配），并結(jié)合財富風(fēng)險作營銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點 ● 通過會前客戶畫像，精準邀約，方案制作等針對性培訓(xùn)，會中直擊需求的講解，會后方案磨合的追蹤，形成完整的會議營銷閉環(huán)
授課對象：壽險、銀保的客戶
講師：鄢利
● 通過宏觀經(jīng)濟分析，讓客戶了解經(jīng)濟變化，認始到個人財富管理的諸多風(fēng)險 ● 從范冰冰的事件展開到影視圈的查稅風(fēng)暴、進一步解讀新個稅，CRS和房地產(chǎn)稅推進、揭示中國稅收征管從財富流量到財富存量的變化趨勢，提醒三高人群和中小企業(yè)主的稅控風(fēng)險 ● 通過有針對性的引導(dǎo)，讓聽眾了解保險產(chǎn)品兩大屬性（法律和財務(wù)）四大作用（保人，保錢，保收益，保支配），并結(jié)合財富風(fēng)險作營銷引導(dǎo)，令聽眾能找到自己的需求激發(fā)點 ● 通過會前客戶畫像，精準邀約，方案制作等針對性培訓(xùn)，會中直擊需求的講解，會后方案磨合的追蹤，形成完整的會議營銷閉環(huán)
授課對象：壽險、銀保的客戶
講師：鄢利
● 加強硬實力，完善流程，儲客，邀約，會中控制，會后追蹤等細節(jié) ● 打造軟實力，有娛樂，有深度，有格調(diào)，有新意，有價值，有體驗 ● 營銷有道，講授有料 ● 策劃：高質(zhì)量活動創(chuàng)意；私享：高品質(zhì)稀缺內(nèi)容 ● 團隊營銷有抓手，個人展業(yè)可借力
授課對象：保險：營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理，內(nèi)勤管理人員，機構(gòu)兼講，優(yōu)秀代理人 銀行：個金總，支行長，理財經(jīng)理，大堂經(jīng)理 財富機構(gòu)：分總，業(yè)務(wù)副總，保險IS，團隊長
講師：鄢利
零售綜合、對公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標營銷、銀保營銷、信用卡專項、服務(wù)提升、服務(wù)營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個人消費貸
成都市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財務(wù)報表分析、信貸風(fēng)險管理、對公業(yè)務(wù)團隊管理、普惠業(yè)務(wù)管理營銷等
西安市
聚焦銀行重點指標（存款、保險、普惠、商戶等）的輔導(dǎo)與營銷，
成都市
零售轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、銀保營銷、普惠營銷、三農(nóng)信貸、個人消費貸
南寧市
AI營銷應(yīng)用、大客戶開發(fā)、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商開發(fā)、經(jīng)銷商經(jīng)營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應(yīng)用、商務(wù)談判、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、消費者洞察、營銷系統(tǒng)建設(shè)與高效運營
廣州市
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