● 介紹金融科技對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)策略 ● 新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代場(chǎng)景開(kāi)放轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 ● 通過(guò)線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行開(kāi)放平臺(tái)場(chǎng)景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，各銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場(chǎng)景搭建整合力
授課對(duì)象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 介紹銀行4.0時(shí)代對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)智慧銀行轉(zhuǎn)型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉(zhuǎn)型需求，萃取轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，做一流銀行真轉(zhuǎn)型 ● 通過(guò)線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行智慧管理體系 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高營(yíng)銷(xiāo)效率 ● 掌握體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場(chǎng)景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運(yùn)營(yíng)管理與整合跨界營(yíng)銷(xiāo)暢想未來(lái)銀行模式 ● 掌握打造場(chǎng)景智慧銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者
授課對(duì)象：大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長(zhǎng)、農(nóng)商行董事長(zhǎng)、部門(mén)主管、銀行負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理等一線各崗位
講師：孫藝庭
● 凈值化產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中,售前、售中、售后，應(yīng)該完成的關(guān)鍵點(diǎn) ● 掌握如何識(shí)別不同類型客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資能力 ● 明晰目前國(guó)內(nèi)的高凈值客戶的分布格局和趨勢(shì)狀態(tài) ● 高凈值客戶的需求從創(chuàng)富到保障轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,理財(cái)經(jīng)理的價(jià)值所在 ● 具備在銷(xiāo)售凈值型產(chǎn)品過(guò)程中經(jīng)常解決客戶異議問(wèn)題的能力 ● 掌握掃除銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶心理誤區(qū)的核心技巧 ● 在關(guān)鍵環(huán)節(jié),具備臨門(mén)一腳促成交易的核心能力
授課對(duì)象：國(guó)有銀行/股份制銀行/城商行/農(nóng)商行營(yíng)銷(xiāo)人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：孫藝庭
● 從宏觀角度：掌握國(guó)家頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)財(cái)稅改革新政策 ● 從微觀角度：財(cái)稅改革新政策對(duì)家企財(cái)富管理的的影響 ● 從典型案例學(xué)習(xí)分析“稅改”時(shí)代家庭財(cái)富管理面臨的涉稅風(fēng)險(xiǎn) ● 從持能提升方面了解大數(shù)據(jù)稅務(wù)稽查運(yùn)用原理穿家企透財(cái)富透明化 ● 運(yùn)用理財(cái)規(guī)劃原理、持術(shù)和方法，針對(duì)個(gè)人、家庭以及中小企業(yè)做好財(cái)富布局
授課對(duì)象：理財(cái)顧問(wèn)、財(cái)富顧問(wèn)
講師：趙語(yǔ)桐
● 掌握科學(xué)做好家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃與資產(chǎn)配置的工具和方法 ● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升客戶經(jīng)營(yíng)體系，提升金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模業(yè)績(jī) ● 掌握結(jié)合金融市場(chǎng)前沿與熱點(diǎn)分析、洞悉資產(chǎn)趨勢(shì)的方法 ● 學(xué)習(xí)分析客戶財(cái)富管理面臨的風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)富管理八大規(guī)劃方法
授課對(duì)象：績(jī)優(yōu)理財(cái)顧問(wèn)、中高層管理者
講師：趙語(yǔ)桐
● 業(yè)績(jī)：掌握高凈值人財(cái)富畫(huà)像，更從容地應(yīng)對(duì)自身家庭財(cái)富管理的難題 ● 技能：提升金融機(jī)構(gòu)人員的專業(yè)銷(xiāo)售技能 ● 體系：掌握大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)做好高凈值客戶的財(cái)富畫(huà)像提供個(gè)性化服務(wù) ● 專業(yè)：解析高凈客戶面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、掌握簡(jiǎn)單的法理銷(xiāo)售邏輯
授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員、證券投資顧問(wèn)、金融理財(cái)人員
講師：趙語(yǔ)桐
● 讀懂國(guó)家頂層設(shè)計(jì)和發(fā)展戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)十四五規(guī)劃，保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局、服務(wù)國(guó)家治理體系 ● 十四五規(guī)劃劃彰顯保險(xiǎn)業(yè)十大價(jià)值，做好家庭風(fēng)險(xiǎn)管理 ● 掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代家企財(cái)富透明化下的科學(xué)家庭資產(chǎn)配置 ● 年金保險(xiǎn)助力幸福生活，家庭財(cái)富管理贏在布局
授課對(duì)象：保險(xiǎn)業(yè)銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)主管、團(tuán)隊(duì)管理者
講師：趙語(yǔ)桐
? 提升網(wǎng)點(diǎn)管理人員的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)文化體系，提升網(wǎng)點(diǎn)文化凝聚力 ? 設(shè)計(jì)、植入、固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平 ? 強(qiáng)化員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，固化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)流程、提升網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷(xiāo)技巧
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全體人員
講師：張淑慧
梳理流程，建立長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，定制化輔導(dǎo)，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開(kāi)口、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、有業(yè)績(jī)、可固化 。
授課對(duì)象：銀行員工
講師：張淑慧
■ 提升廳堂營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立和廳堂活動(dòng)的組織技能； ■ 通過(guò)課程學(xué)習(xí)能夠使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)廳堂服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)的重要意義，明確未來(lái)的工作方向； ■ 從營(yíng)業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會(huì)一巡管理、服務(wù)流程管理，以及投訴管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面讓大堂工作人員掌握關(guān)鍵技巧； ■ 通過(guò)課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)和角色演練使學(xué)員掌握客戶識(shí)別、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等一系列營(yíng)銷(xiāo)技巧。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員、大堂助理
講師：賴艷芬
● 掌握未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)及服務(wù)管理新要求； ● 幫助未來(lái)員工精準(zhǔn)定位自身角色，成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者； ● 熟練掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序?yàn)榭蛻籼峁?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； ● 把握現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法，提升主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力； ● 學(xué)會(huì)客戶異議處理的技巧與方法； ● 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的流程、方法及管理技巧、工具。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：賴艷芬
■ 調(diào)整心態(tài)，以飽滿的熱情做好柜面服務(wù)； ■ 強(qiáng)化溝通，巧用技巧提高服務(wù)質(zhì)量； ■ 設(shè)施便民，因地制宜提供貼心的柜面延伸服務(wù)； ■ 樹(shù)立全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行。
授課對(duì)象：柜面人員
講師：賴艷芬
● 塑造員工服務(wù)精神與內(nèi)涵，提升員工網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理能力； ● 學(xué)員掌握識(shí)別客戶的服務(wù)方法，通過(guò)良好的服務(wù)吸收更多優(yōu)質(zhì)客戶； ● 學(xué)會(huì)預(yù)防投訴的發(fā)生，當(dāng)發(fā)生投訴時(shí)學(xué)員能妥善處理，避免投訴升級(jí)； ● 贏得客戶好評(píng)，讓員工有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，掌握高效且有溫度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。
授課對(duì)象：新員工、柜員、大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管
講師：賴艷芬
■ 塑造網(wǎng)點(diǎn)人員個(gè)人專業(yè)的職業(yè)形象，提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的形象水平； ■ 掌握溝通的基本內(nèi)涵和他人的心理特點(diǎn)，學(xué)會(huì)高效溝通的步驟和技巧； ■ 培養(yǎng)學(xué)員主動(dòng)識(shí)別客戶營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，掌握服務(wù)過(guò)程中“客戶識(shí)別”服務(wù)技巧，保證顧客得到尊重及星級(jí)的服務(wù)； ■ 全面提升學(xué)員服務(wù)意識(shí)、提升柜面服務(wù)附加值，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，打造最佳客戶體驗(yàn)！
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：賴艷芬
1.團(tuán)隊(duì)正確認(rèn)知1454（1個(gè)文化輸出、4個(gè)產(chǎn)能指標(biāo)、5個(gè)團(tuán)隊(duì)管理必知理論、4個(gè)管理鏡子） 2.高效能團(tuán)隊(duì)打造7方法.
授課對(duì)象：?jiǎn)T工+管理層
講師：胡如意
1.開(kāi)啟學(xué)員心智模式神秘?cái)?shù)字1345，提升管理者管理模式； 2.幫助學(xué)員正確管理者8大角色定位； 3.幫助學(xué)員掌握4種必備管理技能，助力團(tuán)隊(duì)效能提升；
授課對(duì)象：企業(yè)中高管理層、后備管理干部
講師：胡如意
落地性——課程內(nèi)容落地性強(qiáng)，無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用 ◆ 針對(duì)性——為客戶經(jīng)理，銀行員工量身定制，課程內(nèi)容100%貼合客戶經(jīng)理的工作實(shí)際。 ◆ 生動(dòng)性——采用講授、研討、案例分析等多種互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動(dòng)性。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理，電話呼叫中心員工
講師：胡如意
對(duì)公客戶是銀行的重要利潤(rùn)源泉，如何提升？銀行首先是要有客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶群在哪里？如何營(yíng)銷(xiāo)？存量客戶有效客戶數(shù)如何提升？如何提升客戶綜合貢獻(xiàn)度，如何有效對(duì)公客戶維護(hù)？本課程還原銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的實(shí)際工作情境，帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，借鑒他行優(yōu)秀案例，提升營(yíng)銷(xiāo)思維和技能，實(shí)現(xiàn)“人人拿單，拓戶有道、產(chǎn)能為王”。
授課對(duì)象：銀行對(duì)公客戶員工
講師：胡如意
?精準(zhǔn)定位客群，快速拓客。 ?服務(wù)項(xiàng)目親民，打造客戶的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑，老客變“老鐵”。 ?線上線下溝通無(wú)限，業(yè)績(jī)產(chǎn)能爆增。
授課對(duì)象：各支行行長(zhǎng)、對(duì)公客戶經(jīng)理
講師：胡如意
● 意識(shí)提升：正確認(rèn)識(shí)自己的工作，了解行業(yè)市場(chǎng)狀況 ● 能力提升：準(zhǔn)確定位客戶，多渠道收集、選擇客戶 ● 營(yíng)銷(xiāo)模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度 ● 技能提升：掌握談判技巧，學(xué)會(huì)從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠(chéng)對(duì)待客戶，合理運(yùn)用技巧，塑自己的職業(yè)素養(yǎng)，提升自我
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、客戶經(jīng)理及其他營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位員工
講師：崔海芳
零售綜合、對(duì)公轉(zhuǎn)型、存款營(yíng)銷(xiāo)、客戶類指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、信用卡專項(xiàng)、服務(wù)提升、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個(gè)人消費(fèi)貸
成都市
銀行對(duì)公信貸營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、普惠業(yè)務(wù)管理營(yíng)銷(xiāo)等
西安市
聚焦銀行重點(diǎn)指標(biāo)（存款、保險(xiǎn)、普惠、商戶等）的輔導(dǎo)與營(yíng)銷(xiāo)，
成都市
零售轉(zhuǎn)型、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、存款營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、普惠營(yíng)銷(xiāo)、三農(nóng)信貸、個(gè)人消費(fèi)貸
南寧市
AI營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用、大客戶開(kāi)發(fā)、渠道開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)升級(jí)、銷(xiāo)售技巧、AI工具在營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用、商務(wù)談判、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者洞察、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)與高效運(yùn)營(yíng)
廣州市
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