● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型的影響和同業(yè)應對策略 ● 新體驗經(jīng)濟內涵解析，體驗經(jīng)濟時代場景開放轉型是關鍵 ● 通過線上加線下相結合的方式重構商業(yè)銀行開放平臺場景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準營銷場景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉型下，各銀行應當具備的新場景搭建整合力
授課對象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 介紹銀行4.0時代對商業(yè)銀行轉型的影響和同業(yè)應對戰(zhàn)略 ● 學習智慧銀行轉型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉型需求，萃取轉型的本質，做一流銀行真轉型 ● 通過線上+線下相結合的方式重構商業(yè)銀行智慧管理體系 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經(jīng)濟時代下，銀行應當具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造場景智慧銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領者
授課對象：大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長、農商行董事長、部門主管、銀行負責人和客戶經(jīng)理等一線各崗位
講師：孫藝庭
● 凈值化產(chǎn)品的銷售過程中,售前、售中、售后，應該完成的關鍵點 ● 掌握如何識別不同類型客戶的風險偏好和投資能力 ● 明晰目前國內的高凈值客戶的分布格局和趨勢狀態(tài) ● 高凈值客戶的需求從創(chuàng)富到保障轉變的過程中,理財經(jīng)理的價值所在 ● 具備在銷售凈值型產(chǎn)品過程中經(jīng)常解決客戶異議問題的能力 ● 掌握掃除銷售過程中的客戶心理誤區(qū)的核心技巧 ● 在關鍵環(huán)節(jié),具備臨門一腳促成交易的核心能力
授課對象：國有銀行/股份制銀行/城商行/農商行營銷人員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：孫藝庭
● 從宏觀角度：掌握國家頂層設計，系統(tǒng)化學習財稅改革新政策 ● 從微觀角度：財稅改革新政策對家企財富管理的的影響 ● 從典型案例學習分析“稅改”時代家庭財富管理面臨的涉稅風險 ● 從持能提升方面了解大數(shù)據(jù)稅務稽查運用原理穿家企透財富透明化 ● 運用理財規(guī)劃原理、持術和方法，針對個人、家庭以及中小企業(yè)做好財富布局
授課對象：理財顧問、財富顧問
講師：趙語桐
● 掌握科學做好家庭財務規(guī)劃與資產(chǎn)配置的工具和方法 ● 系統(tǒng)學習提升客戶經(jīng)營體系，提升金融機構資產(chǎn)管理規(guī)模業(yè)績 ● 掌握結合金融市場前沿與熱點分析、洞悉資產(chǎn)趨勢的方法 ● 學習分析客戶財富管理面臨的風險和財富管理八大規(guī)劃方法
授課對象：績優(yōu)理財顧問、中高層管理者
講師：趙語桐
● 業(yè)績：掌握高凈值人財富畫像，更從容地應對自身家庭財富管理的難題 ● 技能：提升金融機構人員的專業(yè)銷售技能 ● 體系：掌握大數(shù)據(jù)，精準做好高凈值客戶的財富畫像提供個性化服務 ● 專業(yè)：解析高凈客戶面臨的財務風險、掌握簡單的法理銷售邏輯
授課對象：銀行理財經(jīng)理、保險銷售人員、證券投資顧問、金融理財人員
講師：趙語桐
● 讀懂國家頂層設計和發(fā)展戰(zhàn)略 ● 學習十四五規(guī)劃，保險業(yè)在服務雙循環(huán)新發(fā)展格局、服務國家治理體系 ● 十四五規(guī)劃劃彰顯保險業(yè)十大價值，做好家庭風險管理 ● 掌握大數(shù)據(jù)時代家企財富透明化下的科學家庭資產(chǎn)配置 ● 年金保險助力幸福生活，家庭財富管理贏在布局
授課對象：保險業(yè)銷售人員、業(yè)務主管、團隊管理者
講師：趙語桐
? 提升網(wǎng)點管理人員的團隊管理能力 ? 構建網(wǎng)點文化體系，提升網(wǎng)點文化凝聚力 ? 設計、植入、固化網(wǎng)點服務標準規(guī)范，提升網(wǎng)點服務水平 ? 強化員工營銷意識，固化網(wǎng)點營銷流程、提升網(wǎng)點人員營銷技巧
授課對象：銀行網(wǎng)點全體人員
講師：張淑慧
梳理流程，建立長效營銷管理機制，定制化輔導，軍事化管理提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會營銷、有業(yè)績、可固化 。
授課對象：銀行員工
講師：張淑慧
■ 提升廳堂營銷聯(lián)動機制的建立和廳堂活動的組織技能； ■ 通過課程學習能夠使學員充分認識廳堂服務+營銷的重要意義，明確未來的工作方向； ■ 從營業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會一巡管理、服務流程管理，以及投訴管理、營銷管理等方面讓大堂工作人員掌握關鍵技巧； ■ 通過課堂知識的學習和角色演練使學員掌握客戶識別、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等一系列營銷技巧。
授課對象：大堂經(jīng)理、引導員、大堂助理
講師：賴艷芬
● 掌握未來網(wǎng)點發(fā)展趨勢及服務管理新要求； ● 幫助未來員工精準定位自身角色，成為優(yōu)秀的服務協(xié)作者； ● 熟練掌握服務規(guī)范的主要標準流程，有序為客戶提供標準化服務； ● 把握現(xiàn)場主動服務營銷的標準流程與方法，提升主動營銷能力； ● 學會客戶異議處理的技巧與方法； ● 掌握現(xiàn)場管理的流程、方法及管理技巧、工具。
授課對象：網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理
講師：賴艷芬
■ 調整心態(tài)，以飽滿的熱情做好柜面服務； ■ 強化溝通，巧用技巧提高服務質量； ■ 設施便民，因地制宜提供貼心的柜面延伸服務； ■ 樹立全員服務標準并長期堅持執(zhí)行。
授課對象：柜面人員
講師：賴艷芬
● 塑造員工服務精神與內涵，提升員工網(wǎng)點現(xiàn)場管理能力； ● 學員掌握識別客戶的服務方法，通過良好的服務吸收更多優(yōu)質客戶； ● 學會預防投訴的發(fā)生，當發(fā)生投訴時學員能妥善處理，避免投訴升級； ● 贏得客戶好評，讓員工有較強的服務理念和服務意識，掌握高效且有溫度的服務標準和服務要求。
授課對象：新員工、柜員、大堂經(jīng)理、會計主管
講師：賴艷芬
■ 塑造網(wǎng)點人員個人專業(yè)的職業(yè)形象，提升個人與團隊的形象水平； ■ 掌握溝通的基本內涵和他人的心理特點，學會高效溝通的步驟和技巧； ■ 培養(yǎng)學員主動識別客戶營銷意識，掌握服務過程中“客戶識別”服務技巧，保證顧客得到尊重及星級的服務； ■ 全面提升學員服務意識、提升柜面服務附加值，提高競爭能力和客戶滿意度，打造最佳客戶體驗！
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：賴艷芬
1.團隊正確認知1454（1個文化輸出、4個產(chǎn)能指標、5個團隊管理必知理論、4個管理鏡子） 2.高效能團隊打造7方法.
授課對象：員工+管理層
講師：胡如意
1.開啟學員心智模式神秘數(shù)字1345，提升管理者管理模式； 2.幫助學員正確管理者8大角色定位； 3.幫助學員掌握4種必備管理技能，助力團隊效能提升；
授課對象：企業(yè)中高管理層、后備管理干部
講師：胡如意
落地性——課程內容落地性強，無須二次轉化，拿來即用 ◆ 針對性——為客戶經(jīng)理，銀行員工量身定制，課程內容100%貼合客戶經(jīng)理的工作實際。 ◆ 生動性——采用講授、研討、案例分析等多種互動交流的培訓形式，突出課堂生動性。
授課對象：客戶經(jīng)理，電話呼叫中心員工
講師：胡如意
對公客戶是銀行的重要利潤源泉，如何提升？銀行首先是要有客戶，尤其是優(yōu)質客戶群在哪里？如何營銷？存量客戶有效客戶數(shù)如何提升？如何提升客戶綜合貢獻度，如何有效對公客戶維護？本課程還原銀行對公業(yè)務的實際工作情境，帶領學員實戰(zhàn)訓練，借鑒他行優(yōu)秀案例，提升營銷思維和技能，實現(xiàn)“人人拿單，拓戶有道、產(chǎn)能為王”。
授課對象：銀行對公客戶員工
講師：胡如意
?精準定位客群，快速拓客。 ?服務項目親民，打造客戶的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑，老客變“老鐵”。 ?線上線下溝通無限，業(yè)績產(chǎn)能爆增。
授課對象：各支行行長、對公客戶經(jīng)理
講師：胡如意
● 意識提升：正確認識自己的工作，了解行業(yè)市場狀況 ● 能力提升：準確定位客戶，多渠道收集、選擇客戶 ● 營銷模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉變：提升服務質量，增強客戶滿意度 ● 技能提升：掌握談判技巧，學會從客戶角度出發(fā)，需求挖掘、異議處理 ● 素養(yǎng)提升：真誠對待客戶，合理運用技巧，塑自己的職業(yè)素養(yǎng)，提升自我
授課對象：銀行網(wǎng)點主管、客戶經(jīng)理及其他營銷相關崗位員工
講師：崔海芳
零售綜合、對公轉型、存款營銷、客戶類指標營銷、銀保營銷、信用卡專項、服務提升、服務營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉型賦能、普惠信貸、個人消費貸
成都市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財務報表分析、信貸風險管理、對公業(yè)務團隊管理、普惠業(yè)務管理營銷等
西安市
聚焦銀行重點指標（存款、保險、普惠、商戶等）的輔導與營銷，
成都市
零售轉型、開門紅營銷、存款營銷、銀保營銷、普惠營銷、三農信貸、個人消費貸
南寧市
權益類股權&基金投資策略、家庭成員財務保險保障、家族信托傳承規(guī)劃
深圳市
