價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天，6小時(shí)/天天
授課對(duì)象：營(yíng)銷人員、相關(guān)人員
授課講師：仝曉麗
在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里，信息越來(lái)越透明，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同質(zhì)化的產(chǎn)品越來(lái)越多的渠道銷售，消費(fèi)者也越來(lái)越多的選擇機(jī)會(huì)……可是，為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，客戶選擇了在別的商家購(gòu)買，卻沒(méi)有選擇你？消費(fèi)者停留在你的地盤時(shí)，為什么你沒(méi)能留住客戶，并讓他們產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)？你與消費(fèi)者溝通的時(shí)候，是否了解了他們真實(shí)的需求？你宣傳的賣點(diǎn)為什么不能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)？這就需要我們?nèi)プ屑?xì)分析消費(fèi)者的行為，洞察他們的心理。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者洞對(duì)營(yíng)銷的意義，了解如何滿足當(dāng)代消費(fèi)者內(nèi)心需要，能夠攜手消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值，提高成交率，提升工作效率。
課程大綱： 第一講：消費(fèi)者心理與行為分析 1、透視當(dāng)代“消費(fèi)者心理” 2、如何滿足當(dāng)代消費(fèi)者內(nèi)心需要 3、了解消費(fèi)者心理特點(diǎn)，融入新的營(yíng)銷含義 第二講：影響消費(fèi)者消費(fèi)的因素 1、不同年齡段消費(fèi)者的價(jià)值觀 2、不同文化下非語(yǔ)言溝通的差異 3、不同層次的消費(fèi)者的心理與應(yīng)對(duì)技巧 第三講：消費(fèi)者洞察的重要性 1、消費(fèi)者洞察的定義 2、消費(fèi)者觀察VS消費(fèi)者洞察 3、為什么消費(fèi)者洞察重要 4、什么是好的消費(fèi)者洞察 5、獲得消費(fèi)者洞察的方法 6、消費(fèi)者洞察存在的誤區(qū) 7、消費(fèi)者洞察案例 第四講：消費(fèi)者洞察的營(yíng)銷應(yīng)用 1、消費(fèi)者洞察導(dǎo)向的品牌營(yíng)銷 2、消費(fèi)者洞察與定位 3、消費(fèi)者洞察與營(yíng)銷組合 4、消費(fèi)者洞察如何影響？ 5、消費(fèi)者洞察不走彎路 1）消費(fèi)者要求≠消費(fèi)者需求 2）市場(chǎng)空白≠市場(chǎng)機(jī)會(huì) 3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)≠市場(chǎng)行為 4）消費(fèi)者滿意≠消費(fèi)者購(gòu)買 分組討論：洞察在我身邊 第五講：課程總結(jié) 1、知識(shí)要點(diǎn)回顧 2、學(xué)員提問(wèn)與解答 結(jié)束語(yǔ)：心態(tài)決定成敗 特別說(shuō)明：本課程內(nèi)容為通用版本，在正式合作之前，會(huì)在授課前與合作單位相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通，根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合合作單位實(shí)際情況的課程內(nèi)容。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話營(yíng)銷/實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷/流量經(jīng)營(yíng)/渠道運(yùn)營(yíng)/投訴處理/消費(fèi)者行為分析
鄭州市
城市
19
課程
72
案例
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