價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：班組長(zhǎng)、相關(guān)人員
授課講師：仝曉麗
<p>隨著電信劃小承包工作的全面推廣，一線經(jīng)理們被推到了風(fēng)口浪尖，真正進(jìn)入到了一個(gè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的階段，作為一個(gè)片區(qū)的承包者，權(quán)力在手的同時(shí)意味著要擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的責(zé)任，既是鍛煉個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，也是見(jiàn)證個(gè)人能力的時(shí)刻，你經(jīng)營(yíng)與管理的好壞直接影響著團(tuán)隊(duì)成員的收入，決定著你負(fù)責(zé)的代理商能否順利發(fā)展壯大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一線經(jīng)理們的管理和經(jīng)營(yíng)能力以及個(gè)人素質(zhì)就顯得尤為必要了。</p>
<p>本課程是針對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商管理一線人員量身設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，積極探索小CEO的管理新模式，從自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面進(jìn)行講解，快速提升小CEO們的綜合素質(zhì)。</p>
<p>第一講：新形勢(shì)下，班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知</p><p>一、什么是角色</p><p>1、團(tuán)隊(duì)角色理解的重要性</p><p>2、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位</p><p>二、班組長(zhǎng)的角色定位</p><p>1、上情下達(dá)：上級(jí)眼中的執(zhí)行者</p><p>2、下情上傳：下級(jí)眼中的領(lǐng)導(dǎo)者</p><p>3、互惠互利：同級(jí)眼中的合作者</p><p>三、班組長(zhǎng)的工作職能</p><p>1、教練式領(lǐng)導(dǎo)：從說(shuō)到做的示范者</p><p>2、按計(jì)劃工作：有條不紊地完成目標(biāo)</p><p>3、做好領(lǐng)頭羊：沖鋒在前，享受在后</p><p>4、氛圍營(yíng)造者：前進(jìn)的動(dòng)力來(lái)自于快樂(lè)的心態(tài)</p><p>實(shí)戰(zhàn)案例分析：“以身作則”帶來(lái)的成效</p><p><br/></p><p>第二講：團(tuán)隊(duì)管理及經(jīng)營(yíng)能力提升</p><p>一、團(tuán)隊(duì)成員的管理</p><p>1、知人善任：把合適的人放在合適的地方</p><p>2、有效溝通：交流方式要因人而異</p><p>3、化解沖突：公平公正，有禮講理</p><p>二、團(tuán)隊(duì)成員的日常學(xué)習(xí)及培訓(xùn)</p><p>1、業(yè)務(wù)知識(shí)：統(tǒng)一學(xué)習(xí)，溫故知新</p><p>2、專業(yè)技能：針對(duì)性指導(dǎo)，提高工作效率</p><p>3、需求分析：滿足成員個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)</p><p>三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效執(zhí)行路徑圖解</p><p>1、設(shè)立目標(biāo)要明確</p><p>2、制定目標(biāo)能測(cè)定</p><p>3、邁向目標(biāo)可達(dá)到</p><p>4、見(jiàn)證目標(biāo)有價(jià)值</p><p>5、完成目標(biāo)定時(shí)間</p><p>四、項(xiàng)目管理常用工具之里程碑計(jì)劃</p><p>1、什么項(xiàng)目里程碑計(jì)劃</p><p>2、編制里程碑計(jì)劃的步驟方法</p><p>3、項(xiàng)目里程碑計(jì)劃對(duì)于工作的幫助意義</p><p>故事講述：馬拉松冠軍與里程碑的故事</p><p><br/></p><p>第三講：構(gòu)筑夢(mèng)想，打造精干高效的團(tuán)隊(duì)</p><p>一、如何構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想</p><p>1、目標(biāo)一致</p><p>2、行動(dòng)一致</p><p>3、思想一致</p><p>二、有效溝通，鍛造熔煉和諧班組</p><p>1、溝通的藝術(shù)：能說(shuō)還要會(huì)說(shuō)</p><p>2、對(duì)事不對(duì)人：有原則，講規(guī)則</p><p>3、分寸的把握：凡事有度，適可而止</p><p>三、多角度維系：眾人拾柴火焰高</p><p>1、與代理商的溝通技巧</p><p>2、與上級(jí)交流時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)</p><p>3、涉及政府部門管理范疇如何協(xié)調(diào)合作</p><p>4、薩提亞五種溝通模式與解析</p><p>四、團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效輔導(dǎo)提升方法</p><p>1、利益共享：授人以漁還要授人以魚(yú)</p><p>2、管理原則：惜緣分，不拋棄，不放棄</p><p>3、打開(kāi)心扉：想明白，說(shuō)清楚，干仔細(xì)</p><p>4、榮辱與共：不貪功，不自負(fù)，不抱怨</p><p>五、員工的培養(yǎng)與發(fā)展</p><p>1、工具運(yùn)用：?jiǎn)T工需要掌握的七種工具和模板</p><p>2、職業(yè)規(guī)劃：關(guān)注當(dāng)下，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)</p><p>3、創(chuàng)新意識(shí)：敢于嘗試，實(shí)戰(zhàn)中找經(jīng)驗(yàn)</p><p>實(shí)戰(zhàn)案例解析：有夢(mèng)想誰(shuí)都了不起——你比想像的更好</p><p><br/></p><p>第四講：管理形式不拘一格，胸懷決定格局</p><p>一、授權(quán)管理的重要性</p><p>1、管理授權(quán)的概念</p><p>2、授權(quán)的方法和步驟</p><p>3、小組討論：諸葛亮式的領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡嗎？</p><p>二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理模式</p><p>1、集思廣益，銳意進(jìn)取</p><p>2、價(jià)值創(chuàng)造與激勵(lì)并進(jìn)</p><p>3、關(guān)注點(diǎn)滴，處處留心皆學(xué)問(wèn)</p><p>三、管理就是影響力</p><p>1、練習(xí)演講，激勵(lì)人心，傳播正能量</p><p>2、設(shè)計(jì)未來(lái)：目標(biāo)定完成，沖刺新高度</p><p>3、帶好徒弟：徒弟的成長(zhǎng)是你的成就</p><p>實(shí)戰(zhàn)案例分析：授人玫瑰，手留余香——受益從愿意付出開(kāi)始</p><p><br/></p><p>第五講：課程總結(jié)</p><p>1、知識(shí)要點(diǎn)回顧</p><p>2、學(xué)員提問(wèn)與解答</p><p><br/></p>
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話營(yíng)銷/實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷/流量經(jīng)營(yíng)/渠道運(yùn)營(yíng)/投訴處理/消費(fèi)者行為分析
鄭州市
城市
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課程
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